¿ Cómo puedo realizar un reclamo de artefactos dañados? Si sufriste un daño en tus electrodomésticos o artefactos por inconvenientes relacionados a la prestación del servicio vas a poder realizar tu reclamo por la reparación o reposición de los mismos.Descargá y completá el formulario haciendo clik aquí. Tené en cuenta que podrás presentar el reclamo dentro de los 30 días consecutivos posteriores a la fecha de ocurrencia del presunto daño.¡Conocé los requisitos para completar el formulario!Presupuesto o factura a nombre del Titular del suministro, que cumpla con las normas impositivas vigentes de la Ley de Defensa del Consumidor 24.240. (C.U.I.T, fecha, [...]

¿Cómo puedo realizar un pedido de interferencia de las redes subterráneas o aéreas? Si necesitás conocer el diagrama de nuestras redes, dado que estás por comenzar trabajos de excavación, demolición o zanjas cerca de redes subterráneas o aéreas, podrás solicitarlas y avisarnos de dichas tareas a través de nuestro correo infoedelap@edelap.com.ar ¡También podemos llamarte! Solicitá un  turno ingresando en Oficina Virtual, opción Trámites y desde Turnos podrás seleccionar sucursal Edelap te llama para que un asesor te contactePara dar cumplimiento al pedido, vamos a necesitar que nos envíes la siguiente información:Datos de contacto del solicitante (Nombre, Dirección, Teléfono y Email)Descripción del motivo [...]

 ¿Cómo realizo un cambio de medidor monofásico a trifásico? Si necesitas realizar el cambio de tu medidor de monofásico a trifásico, o viceversa, podés hacerlo enviando tu número de NIS y el certificado de aptitud eléctrica emitido por un electricista matriculado a nuestro correo infoedelap@edelap.com.ar , junto con la foto del nuevo habitaculo instalado.Asegurá que las instalaciones se encuentren aptas con las modificaciones correspondientes y el habitáculo identificado con el número de NIS  para que podamos reemplazar el medidor vigente de acuerdo a tu solicitud. Conocé más información sobre medidas de pilar/habitáculo y condiciones en general en el Reglamento de Acometidas   [...]

Electrodependientes Contamos con un servicio diferencial para acompañar a las personas electrodependientes por cuestiones de salud. Para solicitarlo primero es necesario inscribirse en el Registro de Electrodependientes por Cuestiones de Salud (RECS) del Ministerio de Salud de la Nación. ¿Quiénes pueden inscribirse? “Electrodependientes por Cuestiones de Salud son aquellas personas que requieran de un suministro eléctrico constante y en niveles de tensión adecuados para poder alimentar el equipamiento médico prescripto por un médico matriculado y que resulte necesario para evitar riesgos en su vida o su salud”, es la definición de la Ley 14.988 de la Provincia de Buenos [...]

¿Cómo realizo una denuncia por robo de energía? Robar energía es un delito penado con prisión de hasta 6 años, que además pone en riesgo la vida de quien manipula las instalaciones y de terceros, perjudicando asimismo la calidad del servicio eléctrico. EDELAP llevará adelante acciones legales contra aquellos usuarios que se enmarquen dentro de fraudes eléctricos. Para denunciar el ofrecimiento de este tipo de maniobras o un caso de robo de energía pueden comunicarse de forma anónima y gratuita las 24 horas al 0800 222 3335. Para regularizar su situación, podes contactarte telefónicamente de lunes a viernes de [...]

¿Qué es una factura complementaria? Por iniciativa propia en cualquier momento, EDELAP puede inspeccionar las instalaciones eléctricas, los precintos de los medidores o equipos de medición, no así ingresar en el hogar del usuario.En caso de comprobarse hechos que demuestran alteraciones intencionales en la medición que implican consumo de energía eléctrica no registrada, EDELAP posee la facultad para recuperar el consumo no registrado y emitir una factura complementaria, adicional a las emitidas regularmente incluyendo todos los gastos emergentes de dicha verificación. El consumo a recuperar será valorizado a la tarifa vigente al momento de la detección.Robar energía es un delito [...]

¿Cómo puedo descargar mi factura? Podrás descargar tu factura de manera online en  Oficina Virtual  ingresando a la opción “Historial de Facturas” O por Whatsapp 221 616 0116 - Opción D  y obtené la última factura disponible.

¿Cómo cambio el mail donde recibo mi factura digital? Si necesitas actualizar los datos de contacto en el cual recibís tu factura digital, podrás modificar el mismo ingresando de manera online en  Oficina Virtual O bien a través de correo electrónico, a la casilla  infoedelap@edelap.com.ar, detallando NIS, DNI y nuevo dato de contacto.

¿Cómo hago para recibir mi factura por mail? Si querés recibir tu factura digital, adherite  de manera online ingresando en Oficina Virtual ¡También podemos llamarte! Solicitá un  turno ingresando en Oficina Virtual, opción Trámites y desde Turnos podrás seleccionar sucursal Edelap te llama para que un asesor te contacte.O solicitar la adhesión a la misma mediante correo electrónico, enviando tu pedido a infoedelap@edelap.com.ar 

¿Cómo puedo modificar la tarifa de mi suministro de residencial a comercial o viceversa?   Para modificar la tarifa de tu suministro, deberás contar con la siguiente información:Número de NIS (Número de Identificación de Suministro -se encuentra en la factura-).Certificado de electricista matriculado o Constancia emitida por el Municipio sobre la aptitud de la instalación eléctrica.Además deberás cumplir con ciertos requisitos adicionales (Info adicional a tener en cuenta - puntos 1,2,3).Ir a información adicional¡También podemos llamarte! Solicitá un  turno ingresando en Oficina Virtual, opción Trámites y desde Turnos podrás seleccionar sucursal Edelap te llama para que un asesor te contacteO gestionarlo [...]