¿Cómo se calculan los consumos? El consumo del período para tu facturación se determina por los kilovatios hora (kWh) que surgen por la diferencia entre el estado de lectura actual y el estado de lectura anterior para un bimestre de consumo, distribuido en dos periodos de facturación mensual.

¿Cómo puedo estimar mis consumos (simulador)? A través de nuestra aplicación SIMULADOR DE CONSUMO disponible desde Oficina Virtual, tendrás la posibilidad de estimar el consumo mensual de tu inmueble y el monto de tu factura. Esta herramienta te permitirá controlar el consumo, en búsqueda de que el mismo sea más eficiente, ayudando al cuidado del planeta. Es muy simple y rápido, solo necesitas seleccionar tu nivel de segmentación energética y cada artefacto eléctrico que contas en tu domicilio y el tiempo de uso promedio diario.  Para más información, hace click aquí 

¿Cómo se determina el precio de los cargos fijos y variables para mi consumo? El precio que pagas por tus consumos surge del cuadro tarifario vigente, y sus valores los determinan las autoridades nacionales y provinciales. El precio que se aplica corresponde al  escalón tarifario de tu factura, el que se determina en función del resultado de la mensualización de tu consumo diario.  Así cuanto más elevado es el consumo, más alto es el valor que abonas de servicio. También, se tendrá en cuenta el nivel de segmentación del usuario, de acuerdo a lo informados por la entidad de control. [...]

¿Cómo entender la información que tiene mi factura?Tu factura se compone de los siguientes conceptos: Conceptos facturados gravadosSon aquellos conceptos que corresponden por el uso del servicio y  constituyen base imponible de impuestos. Ejemplo: Cargo Fijo, Cargo Variable, Gastos Administrativos entre otros.Impuestos y  ContribucionesSon los importes de impuestos asociados a los conceptos gravados de acuerdo a tu condición fiscal.Tasa de alumbrado público Es el costo establecido por tu Municipio por la provisión y mantenimiento del servicio de Alumbrado Público.

¿Cuáles son los medios de pago? Podes pagar tus facturas de manera digital con tarjeta de débito y crédito Visa, Mastercard, Nativa y Maestro de forma digital a través: Registrándote en nuestra Oficina Virtual Ingresando en nuestro Botón de Pagos Online WhatsApp - Opción B. Además, si no contas con medios digitales, podrás concurrir a cualquier de estas entidades: Rapipago Pago Facil Provincia NET RIPSA Pagos Recordá que podes mencionar tu número de NIS sin necesidad de presentarte con tu factura. Dichas entidades están habilitadas para el cobro de facturas vigentes o vencidas, con aviso de deuda o suspensión, [...]

¿Cómo puedo adherir al débito automático de la factura?   Podrás optar por la adhesión al débito automático en una tarjeta de crédito o bien el débito directo en tu cuenta bancaria. Tené en cuenta que una vez finalizado el trámite, se efectuará dicha adhesión a partir de la próxima facturación emitida. Para realizar la adhesión a tu tarjeta de crédito los datos que necesitarás son: NIS de tu suministro Nombre y apellido, tal como figura en la tarjeta. Tipo de tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express y Cabal). Solo tarjetas emitidas en Argentina. Número de la tarjeta [...]

 ¿Qué trámites puedo gestionar desde la oficina virtual?   Registrate en nuestra oficina virtual, con tu mail o redes sociales, y gestiona tu servicio sin moverte de tu casa. Vas a poder: Dar de alta, baja, reconexión o cambiar la titularidad de tu suministro. Verificar el estado de tu cuenta, conocer tus consumos, vencimientos y períodos facturados. Descargar y pagar tu factura con tarjeta de débito o crédito. Adherirte a Factura Digital Confeccionar planes de pago. Adherirte al débito automático. Generar reclamos técnicos por falta de luz/oscilaciones o peligro en vía pública. Asesorarte sobre el consumo de tus electrodomésticos.  [...]

¿Cuáles son los medios de contacto? A continuación te presentamos los diferentes canales de atención a través de los cuales podrás comunicarte con nosotros: Si necesitas realizar una consulta y/o trámite comercial:Escribinos al Whatsapp 221 616 0116 y encontrá más información sobre los trámites y consultas que quieras realizar en nuestro menú interactivo.Telefónicamente al 0810-222-3335 de lunes a viernes de 8 a 18 hs, y sábados de 9 a 13 hs.¡También podemos llamarte! Solicitá un turno ingresando en Oficina Virtual, opción Trámites y desde Turnos podrás seleccionar sucursal Edelap te llama para que un asesor te contacte"Por correo electrónico, enviando [...]

¿Qué son las obras de mejora en tu barrio? ¿Dónde puedo informarme? Todos los días trabajamos para darte más energía en el marco de nuestro plan de obras y de mantenimiento. Publicamos de manera actualizada en nuestras redes sociales dónde estaremos trabajando, junto con el día y horario.Los trabajos pueden implicar la interrupción del servicio para que el personal trabaje en condiciones seguras y serán reprogramados en caso de producirse condiciones climáticas adversasSi estás alcanzado por estas obras de mejora en la red y tenemos actualizados tus datos te vamos a enviar una notificación antes, durante y después de su realización, [...]

¿Cómo realizo un reclamo si no tengo luz? ¿Y si tengo problemas de tensión? Si tu suministro sufre de un corte de luz, es necesario determinar si la falla es interna o externa. Es importante que verifiques en el tablero general de tu inmueble la posición de la llave térmica para asegurarte de que la misma esté en la posición correcta. Muchas veces, esta actúa como mecanismo de seguridad ante un corte repentino de la energía o falso contacto de algún artefacto eléctrico conectado recientemente. En caso de que la misma se encuentre en la posición original, puede que el [...]